PayPayカスタマーサポート窓口に電話をして、音声ガイドに従って番号を入力する時に、該当する番号

17:0200PayPayカスタマーサポート窓口に電話を、音声ガイドに従って番号を入力する時に、該当する番号を押も、ずっと音声ガイドが続きます。。

どこがおかしいのでしょうか？PayPayカスタマーサポート窓口に電話を、音声ガイドに従って番号を入力する時に、該当する番号を押も、ずっと音声ガイドが続きます。。

どこがおかしいのでしょうか？ 番号は一回押すのみでいいですよね？電子マネー、電子決済12